Spedizione e consegna in Italia.
Il carrello di Los Santos calcola automaticamente le seguenti spese di spedizione:
Per il pagamento elettronico con PayPal/Carta di Credito o Bonifico Bancario
- Per ordini uguali o superiori a € 50,00 la spedizione è gratuita.*
- Per ordini inferiori a € 49,00 il costo della spedizione è di € 7.00.
- L’opzione di pagamento alla consegna è di €10, (7€ di spedizione standard più €3 di contributo alla consegna.)
Qual’è la vostra politica per i resi ed i cambi?
Potrai decidere di restituire la merce ricevuta entro 10 giorni lavorativi dalla consegna come da articolo 54 Codice del Consumo
Accettiamo resi solo su tutti gli articoli a prezzo pieno (non articoli in saldo), in conformità con la seguente politica. Se il tuo acquisto non è esattamente quello che stai cercando, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per organizzare il tuo reso seguendo i seguenti passi:
– Contattaci tramite email al seguente indirizzo los.santos.savona@gmail.com spiegando quali articoli desideri restituire e facci sapere perché, confermare le informazioni di consegna originali (modificare se necessario), Riceverai un’e-mail di conferma con l’etichetta di reso.
Nota: il costo applicabile per la spedizione del tuo reso sopra elencato verrà detratto dal rimborso. Inviando un reso, acconsenti alla detrazione del costo postale del reso dal tuo rimborso.
Dopo aver ricevuto la nostra conferma per restituire il tuo ordine, puoi rispedircelo. Tutti i prodotti acquistati oggetto di reso devono essere rispediti (compresi quelli oggetto di cambio) nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati, non sporchi. Tutte le scatole, i sacchetti per la polvere e tutte le altre cose incluse nel tuo acquisto devono essere incluse nel tuo reso che sono considerate parte del prodotto. Tutti i resi vengono accuratamente esaminati al ricevimento. Emetteremo un rimborso solo nel caso in cui il prodotto e la sua confezione siano in condizioni pari al nuovo e rivendibili.
Gli articoli che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e ti verranno rispediti. Ci riserviamo il diritto di ispezionare il tuo reso e di rifiutare eventuali resi se non in condizioni adeguate.
Si prega di notare che i costi e i rischi connessi alla restituzione degli articoli sono a carico del cliente. LOS.SANTOS non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi per i quali non è possibile l’identificazione del Cliente (cognome, nome, indirizzo e numero di tracciamento) saranno rifiutati.
Per qualsiasi ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti: Los.Santos.Savona@gmail.com
Il pacco della resa, deve essere inviato a:
Emanuele Palmieri di Los Santos
Via Pietro Paleocapa 53/55
Savona (SV) 17100
Los Santos 3401021220.
Ritiro in sede
Il pacco potrà essere ritirato nella nostra sede a Savona (SV) in Via Pietro Paleocapa 53/55, dal lunedì al sabato, dalle 10 alle 19:30.
Scegliendo questa opzione, non verranno addebitate nè le eventuali spese di spedizione e nè l’eventuale costo del contrassegno, pagherai solamente l’importo dei tuoi prodotti.
Una volta scelta l’opzione del ritiro in sede e concluso l’ordine, invieremo un’email quando il pacco sarà pronto per essere ritirato.
Qualora si dovesse scegliere il pagamento al ritiro, è obbligatorio portare l’importo esatto dell’ordine.
Tracciabilità
Dopo che avrai completato l’ordine ti arriverà una email con il riepilogo degli articoli acquistati.
Nella giornata di partenza del tuo pacco, riceverai una email con il numero di spedizione ed il link dove poter monitorare la consegna, oltre alla fascia oraria indicativa di consegna.
Mi mandate una email dopo aver confermato il mio ordine?
Certamente si, riceverai istantaneamente una email con il riepilogo del tuo ordine, i tuoi dati di spedizione ed il tipo di pagamento che hai scelto. Nel caso del bonifico bancario, riceverai le nostre coordinate IBAN.
Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Potrai cambiare o cancellare il tuo ordine fino a quando non avrai ancora ricevuto l’email con lo stato “SPEDITO”. In questo caso, il tuo pacco è preso in carico dal corriere espresso e non potrai più modificarlo nè annullarlo
Cosa succede se il mio ordine risultasse impossibile da consegnare?
Se il corriere GLS non riuscisse a consegnare il pacco dopo due tentativi fatti in due giorni seguenti, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina.
Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, che solitamente non vanno oltre a i tre giorni lavorativi, contattaci segnalandoci il problema.
Ad ogni modo giornalmente controlliamo le spedizioni ed abbiamo sempre in tempo reale la situazione di tutti i pacchi spediti.
Per essere sicuro di ricevere ciò che hai ordinato nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a seguire i seguenti consigli:
- indica un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco. Il corriere fa 2 tentativi di consegna in 2 giorni consecutivi lavorativi.
- il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa.
- aggiungi ai tuoi dati anche un tuo recapito telefonico mobile.
Nel caso il pacco tornasse indietro a causa di motivi non imputabili al corriere, verrà effettuato il rimborso del pagamento trattenendo le spese di giacenza e quelle del viaggio di rientro del pacco.
Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato?
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail Los.santos.savona@gmail.com citando “articoli danneggiati” nell’ oggetto dell’e-mail oppure telefona allo 3401021220.
